Ringkasan Berita :
• KAI Daop 7 Madiun mohon maaf atas gangguan layanan aplikasi Access by KAI hari ini.
• Pembelian tiket tetap bisa lewat loket stasiun dan Contact Center 121.
• Pemeliharaan sistem pukul 21.00–23.00 WIB, layanan online dipastikan normal kembali setelahnya.
MADIUN, beritablitar.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan yang terjadi pada layanan aplikasi resmi Access by KAI, Selasa (11/8/2026).
Manager Humas Daop 7 Madiun Tohari menjelaskan, meski layanan aplikasi terganggu, pelanggan tetap memiliki akses alternatif pembelian tiket.
“Pelanggan tetap dapat melakukan pembelian tiket melalui Contact Center KAI 121 dan loket stasiun untuk layanan penjualan langsung atau go show,” kata Tohari.
“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” tambah Tohari.
Sebagai bagian dari proses pemulihan dan penguatan sistem, KAI akan melakukan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB. Selama proses tersebut, pemesanan tiket sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun.
“KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara online dapat kembali diakses mulai pukul 23.00 WIB. Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” tutup Tohari. (jr)
