MADIUN, beritablitar.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menyambut Hari Ulang Tahun ke-81 KAI dengan menghadirkan nuansa berbeda dan penuh kehangatan melalui kegiatan bertajuk "Sapa Pelanggan" di Stasiun Madiun, Senin (28/9/2026).
Jajaran manajemen bersama Tim Angkutan Penumpang dan Humas Daop 7 Madiun turun langsung menyapa para pelanggan setia.
Kegiatan ini memiliki keistimewaan tersendiri, sambil menyapa penumpang yang menunggu kedatangan maupun yang baru saja turun, petugas membagikan kuliner legendaris khas daerah, yaitu nasi pecel pincuk khas Madiun. Aroma harum bumbu pecel yang khas menyambut para pelanggan di area stasiun, memberikan pengalaman emosional yang berkesan bagi wisatawan maupun warga lokal.
Pembagian nasi pecel pincuk tidak hanya bagi penumpang di stasiun dan di atas kereta, melainkan juga kepada para petugas garda terdepan seperti kondektur, Polsuska, petugas kebersihan, dan petugas pelayanan stasiun.
Hal ini sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi dan kerja keras mereka dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Selain kuliner khas, manajemen turut membagikan cenderamata menarik sebagai tanda mata kebahagiaan di hari ulang tahun KAI.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Tohari menyampaikan, kegiatan ini merupakan wujud nyata kedekatan KAI dengan masyarakat sekaligus ungkapan terima kasih yang tulus.
"Melalui kegiatan ini, kami ingin merayakan hari jadi yang ke-81 KAI bersama-sama dengan orang-orang yang paling penting bagi kami, yaitu para pelanggan setia. Pemilihan nasi pecel pincuk khas Madiun juga menjadi cara kami memperkenalkan kearifan lokal sekaligus memberikan sentuhan hangat yang berbeda agar perjalanan pelanggan semakin berkesan," kata Tohari.
Secara universal, program "Sapa Pelanggan" yang rutin digalakkan KAI terutama pada momen istimewa memiliki beberapa maksud dan tujuan strategis:
- Apresiasi dan Loyalitas:
Mengaturkan terima kasih langsung kepada masyarakat yang senantiasa menjadikan kereta api sebagai moda transportasi massal pilihan utama yang aman, nyaman, dan tepat waktu.
- Mendengarkan Aspirasi:
Menjadi wadah interaksi dua arah agar manajemen mendengarkan secara langsung kritik, saran, serta pengalaman perjalanan para pelanggan.
- Meningkatkan Standar Pelayanan:
Memastikan keramahan tetap menjadi prioritas utama budaya perusahaan dalam melayani seluruh lapisan masyarakat.
- Membangun Kedekatan Emosional:
Mempererat hubungan kekeluargaan antara insan KAI dengan pengguna jasa maupun masyarakat di sekitar wilayah operasional.
Dengan semangat HUT ke-81, KAI Daop 7 Madiun berkomitmen untuk terus berinovasi, meningkatkan kualitas pelayanan, serta konsisten menghadirkan perjalanan kereta api yang selamat, aman, dan penuh makna bagi seluruh Bangsa Indonesia. (jr)