BLITAR, beritablitar.com - Senyum dan sapaan hangat mewarnai peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 di Kantor Cabang BRI Blitar. Mengusung tema "Think Customer", BRI menempatkan nasabah sebagai fokus utama dalam setiap langkah transformasi bisnis dan peningkatan kualitas layanan.
Peringatan tahun ini bukan sekadar kegiatan seremonial. Justru menjadi kesempatan nyata bagi jajaran manajemen BRI untuk turun langsung ke lapangan, menyapa, berbincang, serta mendengarkan cerita dan kebutuhan para nasabah.
Branch Office Head BRI Blitar, Yudika Hanafi, hadir langsung di Banking Hall menyapa para nasabah yang sedang bertransaksi pada Jumat, 4 September 2026 lalu.
Kehadiran pimpinan kantor cabang disambut hangat oleh para nasabah. Selain menyampaikan ucapan terima kasih, manajemen juga menyerahkan bingkisan apresiasi sebagai tanda penghargaan atas kepercayaan dan kesetiaan yang telah diberikan selama ini.
Yudika Hanafi mengatakan, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar rutinitas, melainkan momen untuk kembali mengingat makna hubungan yang dibangun bersama nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” kata Yudika Hanafi, Selasa (15/9/2026).
Yudika menambahkan, interaksi tatap muka memberikan pengalaman berbeda sekaligus gambaran nyata bagaimana kualitas layanan dirasakan langsung oleh pengguna.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Kedekatan dan kualitas layanan BRI juga dirasakan langsung oleh Bambang Sunarwisnu, salah satu nasabah yang telah bergabung sejak tahun 1990. Baginya, kecepatan respons dan kemudahan layanan yang diberikan sangat membantu kelancaran kegiatan usahanya sehari-hari.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 1990. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar proses bisnis yang saya jalankan,” ujar Bambang.
Pengalaman puluhan tahun bersama BRI membuatnya meyakini bahwa kecepatan dan ketepatan layanan menjadi penopang penting efektivitas kegiatan usaha. Cerita dan apresiasi dari para nasabah seperti Bambang menjadi pengingat bagi seluruh jajaran BRI Blitar bahwa kepercayaan yang dibangun selama bertahun-tahun adalah aset paling berharga yang harus dijaga dan ditingkatkan terus-menerus.
Bagi BRI Blitar, peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 bukan sekadar perayaan, melainkan tekad yang diperbarui: untuk selalu hadir, mendengar, dan melayani sepenuh hati demi kepuasan setiap nasabah. (jr)